--- title: Fichiers non sauvegardés et erreurs diverses description: Fichiers non sauvegardés et erreurs diverses --- [Passer au contenu](https://knowledge.voltn.eu/accueil/fichiers-non-sauvegardés-et-erreurs-diverses#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions ![Voltn-noir](https://knowledge.voltn.eu/hs-fs/hubfs/Voltn-noir.png?width=150&height=46&name=Voltn-noir.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contactez-nous](https://www.voltn.eu/contact) [Contactez-nous](https://www.voltn.eu/contact) Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://knowledge.voltn.eu/accueil?hsLang=fr) 2. [Plateforme de fichiers - Voltn Workspace](https://knowledge.voltn.eu/accueil/plateforme-de-fichiers-voltn-workspace?hsLang=fr) 3. [Résoudre un problème](https://knowledge.voltn.eu/accueil/plateforme-de-fichiers-voltn-workspace?hsLang=fr#r%C3%A9soudre-un-probl%C3%A8me) # Fichiers non sauvegardés et erreurs diverses ## Cet article s'adresse aux utilisateurs avertis. Vous avez perdu des fichiers non sauvegardés, vous pouvez les retrouver dans l’emplacement suivant : - *%localAppData%\\Microsoft\\Office\\UnsavedFiles* *![unsaved-files-MS-office](https://knowledge.voltn.eu/hs-fs/hubfs/unsaved-files-MS-office.png?width=532&height=111&name=unsaved-files-MS-office.png)*  *V*ous ne parvenez pas à ouvrir un document via un lecteur réseau Webdav ou bien vous avez le message "échec du téléchargement" suivi de l'avertissement "conserver la version serveur" ou "conserver ma version" Il est possible de vider les dossiers temporaires présents en local lorsque des fichiers refusent de s’ouvrir ou s’ouvrent en erreur. 2 emplacements sont alors à examiner : - *%LocalAppData%\\Microsoft\\Office\\*: dans cet emplacement peuvent se trouver des fichiers .FDS et .FDF. ***Attention à ne pas supprimer les autres fichiers.*** - *%LocalAppData%\\Microsoft\\Office\\16.0\\OfficeFileCache* : dans cet emplacement peuvent se trouver des dossiers et fichiers Office à supprimer (.xlsx, .docx...) - Parfois il peut être nécessaire de vider un troisième emplacement, celui du point 1. ![filecache-MS-office](https://knowledge.voltn.eu/hs-fs/hubfs/filecache-MS-office.png?width=670&height=273&name=filecache-MS-office.png) Essayez de nettoyer ces répertoires puis tentez de relancer votre document.  La suppression n'a pas d'incidence sur l'intégrité des fichiers si vous avez pris soin de tous les fermer auparavant. - [Solution de partage - Voltn Share](https://knowledge.voltn.eu/accueil/solution-de-partage-voltn-share?hsLang=fr#main-content) - [Bien démarrer](https://knowledge.voltn.eu/accueil/solution-de-partage-voltn-share?hsLang=fr#bien-d%C3%A9marrer) - [Envoyer](https://knowledge.voltn.eu/accueil/solution-de-partage-voltn-share?hsLang=fr#envoyer) - [Recevoir](https://knowledge.voltn.eu/accueil/solution-de-partage-voltn-share?hsLang=fr#recevoir) - [Collecter](https://knowledge.voltn.eu/accueil/solution-de-partage-voltn-share?hsLang=fr#collecter) - [Paramètres](https://knowledge.voltn.eu/accueil/solution-de-partage-voltn-share?hsLang=fr#param%C3%A8tres) - 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